12378是银监会的投诉热线吗？

12378是银监会的投诉热线，投诉有用。依据《中华人民共和国银行业监督管理法》，银监会具有监管金融机构的权力，打投诉电话可维护自身权益。若不及时投诉，可能面临问题无法解决，权益持续受损的严重后果。
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向银监会投诉前，应先与银行沟通协商。沟通协商失败后再向银监会投诉，因为银监会主要起监管作用，不能直接插手整改流程。投诉时需先电话口述，再书面提交，确保问题得到正式受理。
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12378是银监会投诉热线。投诉操作如下：1.先尝试与银行沟通协商；2.协商无果后，拨打12378电话投诉，口述问题；3.按照正规流程，将投诉内容以书面形式发至银监会，确保问题被正式受理；4.等待银监会督促银行或机构整改。