我在某某买了一台煎药机。商家要求退货。我退

象山县律师 2025-04-30
您在拼多多平台购买的煎药机存在质量问题,商家却以影响二次销售为由拒绝退货。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货。因此,如果商品确实存在质量问题,您有权要求退货,商家以影响二次销售为由拒绝并不合理。建议您继续与商家协商,若协商无果,可向当地消协、工商部门投诉,维护自身权益。
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从法律角度,确保权益不受损害的方法包括:1.保留好购买凭证、商品照片及与商家的沟通记录,作为维权证据;2.依据《消费者权益保护法》规定,要求商家对质量问题商品进行退货;3.如商家拒绝,积极向平台、消协及工商部门投诉,必要时可通过法律途径维权。
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若商家持续拒绝退货,您可以采取以下措施:1.收集证据,包括商品照片、聊天记录等,证明商品存在质量问题及商家拒绝退货的事实;2.向拼多多平台客服投诉,请求平台介入处理;3.若平台处理不满意,可向当地消费者协会或工商管理部门提交投诉,并提供相关证据。

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